Ανησυχίες και παράπονα

Διαδρομές για παράπονα, ανησυχίες και συγκρούσεις

Η IAPOP είναι μια Διεθνής Ένωση Επαγγελματιών Ψυχολόγων Προσανατολισμένων στη Διαδικασία, οι οποίοι συνδέονται μέσω κοινών αξιών, οράματος και στόχων, καθώς και μέσω της υποστήριξης της ποικιλομορφίας, της δημιουργικότητας, των σχέσεων, της καινοτόμου έρευνας, της μάθησης και της πρακτικής μέσα στην επαγγελματική μας κοινότητα.

Τα σχολεία Processwork που είναι συνδεδεμένα με το IAPOP αυτοδιοικούνται και αυτορυθμίζονται. Λειτουργούν στο πλαίσιο κοινών προτύπων που έχουν αναπτυχθεί στο Συμβούλιο Κατάρτισης με τη συνεργασία όλων των σχολών επιπέδου Διπλώματος και έχουν προσαρμοστεί ανάλογα με την περιοχή και το πλαίσιο. Το διοικητικό συμβούλιο του IAPOP εξυπηρετεί τη διεθνή κοινότητα και τα μέλη της, εστιάζοντας στη μάθηση, την έρευνα και την οικοδόμηση της κοινότητας. 

Τα μέλη του IAPOP είναι επαγγελματίες επαγγελματίες που έχουν δεσμευτεί στην έρευνα, τη μάθηση και την πρακτική της Βαθιάς Δημοκρατίας, της Διαδικαστικής Εργασίας και της Παγκόσμιας Εργασίας και έχουν ολοκληρώσει αυστηρά εκπαιδευτικά προγράμματα μέσω οργανισμών που συνδέονται με το IAPOP (σύνδεσμος στα σχολεία του Συμβουλίου Εκπαίδευσης). 

 Ως ασκούμενοι του Processwork, στόχος μας είναι να διευκολύνουμε την επίγνωση, η οποία περιλαμβάνει ηθικά ζητήματα σε προσωπικό, σχεσιακό και συλλογικό επίπεδο. Όλα τα προγράμματα κατάρτισης που συνδέονται με το IAPOP έχουν το δικό τους πλαίσιο δεοντολογίας για τους διδάσκοντες, τους φοιτητές και τους αποφοίτους.

Με την πάροδο των ετών, αρκετοί άνθρωποι έχουν εκφράσει ανησυχίες ή παράπονα στο Διοικητικό Συμβούλιο του IAPOP. Το Διοικητικό Συμβούλιο του IAPOP είναι μια ομάδα εθελοντών που αντιμετώπισε κάθε κατάσταση κατά περίπτωση. Ως εθελοντές, το Διοικητικό Συμβούλιο δεν έχει την ικανότητα ούτε, μερικές φορές, τη σχετική εμπειρία για να χειριστεί αυτά τα παράπονα με τον τρόπο που απαιτούν και αξίζουν. Αυτό το ιστορικό οδήγησε το Διοικητικό Συμβούλιο (σε συνεννόηση με το Συμβούλιο Εκπαίδευσης) να επικαιροποιήσει την προσέγγισή μας. Αναλύσαμε τις εμπειρίες του παρελθόντος και, με συστάσεις από το Συμβούλιο Κατάρτισης, δημιουργήσαμε αυτή την επισκόπηση για να αποσαφηνίσουμε τις διαφορετικές οδούς προς τη διευκόλυνση και την επίλυση. Τις μοιραζόμαστε παρακάτω, με την ελπίδα ότι θα σας χρησιμεύσουν για να βρείτε τη σωστή κατεύθυνση.

Τι μπορείτε να κάνετε:

Σε περιπτώσεις ανησυχιών, παραπόνων και συγκρούσεων όπου οι προσπάθειες διευκόλυνσης της επίλυσης (της σύγκρουσης ή του παραπόνου) δεν έχουν ακόμη αποδώσει και επιθυμείται περαιτέρω δράση, το Διοικητικό Συμβούλιο της ΔΑΠΟΠ συνιστά μία από αυτές τις επιλογές:

1)    Ατομική καταγγελία: 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία για να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε παράπονα και συγκρούσεις στο πρόγραμμα που συνδέεται με το IAPOP, όπου ο επαγγελματίας εμπλέκεται ως μέλος ΔΕΠ, απόφοιτος ή φοιτητής. Κάθε πρόγραμμα που είναι συνδεδεμένο με το IAPOP διαθέτει μια διαδικασία δεοντολογίας, καταγγελιών και επίλυσης συγκρούσεων. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την εν λόγω σχολή και να ζητήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας της επιτροπής ή του ατόμου που χειρίζεται αυτά τα ζητήματα.

2)    Σύγκρουση μεταξύ προγραμμάτων κατάρτισης που συνδέονται με το IAPOP: 

Αν οι προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα δεν αποδώσουν, προτείνουμε να απευθυνθείτε στους μέντορες κάθε σχολείου που βρίσκεται σε σύγκρουση ή να συμφωνήσετε με έναν εξωτερικό διαμεσολαβητή.

3)    Σύγκρουση μεταξύ των μελών του IAPOP:

Χρησιμοποιώντας την αρχή της διαμεσολάβησης του Processwork, ο IAPOP συνιστά την προσέγγιση ενός/ων αμοιβαία αποδεκτού/ων διαμεσολαβητή/ων για να βοηθήσει/ουν στην επίλυση.

4)    Καταγγελία σχετικά με διαρθρωτικές διακρίσεις (συμπεριλαμβανομένου του ρατσισμού, του σεξισμού, της ομοφοβίας, της τρανσφοβίας, του ableism, της θρησκείας κ.λπ.):

Ενδέχεται να υπάρξει καταγγελία προς ένα μέλος ΔΕΠ ή προς το σχολείο που περιλαμβάνει κατηγορία για ρατσισμό ή άλλες μορφές διαρθρωτικών διακρίσεων. Το άτομο που κάνει την καταγγελία (που μπορεί να είναι φοιτητής ή μέλος ΔΕΠ) μπορεί να βεβαιωθεί ότι έχει επαρκή εσωτερική και εξωτερική υποστήριξη για να συνεχίσει την καταγγελία. Στη συνέχεια μπορεί να προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα εντός της ίδιας της σχολής.

Εάν αυτό είναι αδύνατο (επειδή υπάρχει ανησυχία ότι η σύγκρουση θα ανακυκλωθεί ή ο καταγγέλλων θα συναντήσει την ίδια βλάβη που προσπαθούσε να αντιμετωπίσει), το IAPOP διαθέτει μια ομάδα διαμεσολαβητών με ειδικές γνώσεις για τη διευκόλυνση των διαρθρωτικών διακρίσεων, οι οποίοι μπορούν να κληθούν να υποστηρίξουν τη διευκόλυνση της καταγγελίας. Το Συμβούλιο Εκπαίδευσης του IAPOP υποστηρίζει τον πίνακα των διαμεσολαβητών που ανταποκρίνονται στην ανάγκη και προσφέρουν τις υπηρεσίες τους για καταγγελίες αυτής της φύσης μέσα στα σχολεία. Τα μέλη της ομάδας είναι οι Anup Karia, Arlene Audergon, Errol Amerasekera και Lane Arye. Μπορούν να απευθυνθούν και σε άλλους διαμεσολαβητές ανάλογα με τις ανάγκες που σχετίζονται με συγκεκριμένα θέματα και περιοχές.

Οι καταγγέλλοντες μπορούν να στείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπεύθυνο επικοινωνίας για τις Διαδρομές Παραπόνων του Διοικητικού Συμβουλίου του IAPOP. Η διαδικασία αντιμετώπισης της καταγγελίας λαμβάνεται κατά περίπτωση και συζητείται με τα εμπλεκόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών υποχρεώσεων.

Μπορούν επίσης να προσληφθούν συντονιστές που δεν ανήκουν στην επιτροπή, εφόσον συμφωνούν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. 

IAPOP Διοικητικό Συμβούλιο Διαδρομές παραπόνων Επικοινωνία: complaints@iapop.com