Inquietudes y reclamaciones

Vías para las quejas, preocupaciones y conflictos

IAPOP es una Asociación Internacional de Profesionales de la Psicología Orientada a Procesos, que se asocian a través de valores compartidos, visión y objetivos, así como el apoyo a la diversidad, la creatividad, las relaciones, la investigación innovadora, el aprendizaje y la práctica dentro de nuestra comunidad profesional.

Las escuelas de Processwork afiliadas a IAPOP se autogobiernan y autorregulan. Operan dentro de estándares compartidos que han sido desarrollados en el Consejo de Formación con la colaboración de todas las escuelas de nivel Diploma y adaptados según la región y el contexto. El consejo de IAPOP sirve a la comunidad internacional y a sus miembros, centrándose en el aprendizaje, la investigación y la creación de comunidades. 

Los miembros de IAPOP son profesionales comprometidos con la investigación, el aprendizaje y la práctica de la Democracia Profunda, el Process Work y el Worldwork y han completado rigurosos programas de formación a través de organizaciones afiliadas a IAPOP (enlace a las escuelas del Consejo de Formación). 

 Como profesionales del Processwork, nuestro objetivo es facilitar la toma de conciencia, lo que incluye cuestiones éticas a nivel personal, relacional y colectivo. Todos los programas de formación afiliadas a IAPOP tienen su propio marco ético para el profesorado, los estudiantes y los graduados.

A lo largo de los años, varias personas han planteado preocupaciones o quejas a la Junta de IAPOP. El Consejo del IAPOP es un grupo de voluntarios que han tratado cada situación caso por caso. Como voluntarios, la Junta no tiene la capacidad ni, a veces, la experiencia pertinente para tratar estas quejas de la manera que requieren y merecen. Estos antecedentes han llevado a la Junta (en consulta con el Consejo de Formación) a actualizar nuestro planteamiento. Hemos analizado las experiencias pasadas y, con las recomendaciones del Consejo de Formación, hemos creado esta visión general para aclarar las diferentes vías de facilitación y resolución. Las compartimos a continuación, con la esperanza de que le sirvan para encontrar la dirección correcta.

Qué puedes hacer tú:

En los casos de preocupaciones, quejas y conflictos en los que los intentos de facilitar una solución para resolver (el conflicto o la queja) aún no han funcionado, y se desea tomar medidas adicionales, el Consejo de IAPOP recomienda una de estas opciones:

1)    Reclamación individual: 

Puede utilizar el proceso para abordar y resolver quejas y conflictos en el programa afiliado a IAPOP en el que el profesional está involucrado como miembro de la facultad, graduado o estudiante. Cada programa afiliado a IAPOP tiene un proceso de ética, quejas y resolución de conflictos. Le sugerimos que se ponga en contacto con esa escuela y pida la información de contacto del comité o de la persona que se ocupa de esas cuestiones.

2)    Conflicto entre los programas de formación afiliados a IAPOP: 

Si sus esfuerzos por resolverlo no dan resultado, le sugerimos que se ponga en contacto con los tutores de cada una de las escuelas en conflicto o que acuerde un facilitador externo.

3)    Conflicto entre miembros del IAPOP:

Utilizando el principio de facilitación de Processwork, IAPOP recomienda ponerse en contacto con un facilitador o facilitadores mutuamente aceptables para que ayuden a encontrar una solución.

4)    Denuncia de discriminación estructural (racismo, sexismo, homofobia, transfobia, discapacitismo, religión, etc.):

Puede haber una queja contra un miembro del profesorado o la escuela que implique una acusación de racismo u otras formas de discriminación estructural. La persona que presenta la queja (que puede ser un estudiante o un miembro del profesorado) puede asegurarse de que cuenta con suficiente apoyo interno y externo para llevarla adelante. A continuación, puede intentar resolver el problema dentro de la propia escuela.

Si esto es imposible (porque existe la preocupación de que el conflicto se repita o de que el denunciante se encuentre con el mismo daño que intentaba abordar), IAPOP cuenta con un panel de facilitadores con conocimientos especializados en la facilitación de la discriminación estructural a los que se puede invitar para que apoyen la facilitación de la denuncia. El Consejo de Formación de IAPOP apoya al panel de facilitadores que responden a la necesidad y ofrecen sus servicios para quejas de esta naturaleza dentro de las escuelas. Los miembros del panel son Anup Karia, Arlene Audergon, Errol Amerasekera y Lane Arye. Pueden ponerse en contacto con otros facilitadores según sea necesario en relación con cuestiones y regiones específicas.

Los denunciantes pueden enviar un correo electrónico a la persona de contacto de la Junta de IAPOP para las vías de denuncia. El procedimiento para tramitar la queja se estudia caso por caso y se discute con las partes implicadas, incluidas las obligaciones financieras.

También se puede contratar a facilitadores que no formen parte del panel si todas las partes implicadas están de acuerdo. 

Contacto de las vías de reclamación de la Junta de IAPOP: complaints@iapop.com