Préoccupations et plaintes

Voies d'accès pour les plaintes, les préoccupations et les conflits

L'IAPOP est une association internationale de praticiens de la psychologie orientée vers le processus, qui s'associent grâce à des valeurs, une vision et des objectifs communs, ainsi qu'au soutien de la diversité, de la créativité, des relations, de la recherche innovante, de l'apprentissage et de la pratique au sein de notre communauté professionnelle.

Les écoles de travail sur le processus affiliées à l'IAPOP sont autonomes et autorégulées. Elles fonctionnent selon des normes communes qui ont été élaborées au sein du Conseil de formation avec la collaboration de toutes les écoles de niveau Diplôme et adaptées en fonction de la région et du contexte. Le conseil d'administration de l'IAPOP est au service de la communauté internationale et de ses membres, et se concentre sur l'apprentissage, la recherche et le développement de la communauté. 

Les membres de l'IAPOP sont des professionnels engagés dans la recherche, l'apprentissage et la pratique de la Démocratie profonde, du Process Work et du Worldwork. Ils ont suivi des programmes de formation rigoureux par le biais d'organisations affiliées à l'IAPOP (lien vers les écoles du Conseil de formation). 

 En tant que praticiens du Processwork, notre objectif est de faciliter la prise de conscience, ce qui inclut les questions éthiques aux niveaux personnel, relationnel et collectif. Tous les programmes de formation affiliés à l'IAPOP disposent de leur propre cadre éthique pour les enseignants, les étudiants et les diplômés.

Au fil des ans, plusieurs personnes ont fait part de leurs préoccupations ou de leurs plaintes au conseil d'administration d'IAPOP. Le conseil d'administration d'IAPOP est un groupe de bénévoles qui a traité chaque situation au cas par cas. En tant que bénévoles, le conseil d'administration n'a pas la capacité ni, parfois, l'expérience nécessaire pour traiter ces plaintes de la manière qu'elles requièrent et qu'elles méritent. Cet historique a conduit le conseil d'administration (en consultation avec le conseil de la formation) à actualiser son approche. Nous avons analysé les expériences passées et, avec les recommandations du Conseil de la formation, nous avons créé cette vue d'ensemble pour clarifier les différentes voies vers la facilitation et la résolution. Nous les partageons ci-dessous, dans l'espoir qu'elles vous aideront à trouver la bonne direction.

Ce que vous pouvez faire :

Dans les cas de préoccupations, de plaintes et de conflits où les tentatives de faciliter une résolution (du conflit ou de la plainte) n'ont pas encore abouti et où une action supplémentaire est souhaitée, le conseil d'administration de l'IAPOP recommande l'une des options suivantes :

1)    Plainte individuelle: 

Vous pouvez utiliser cette procédure pour traiter et résoudre les plaintes et les conflits dans le programme affilié à l'IAPOP où le praticien est impliqué en tant que membre du corps enseignant, diplômé ou étudiant. Chaque programme affilié à l'IAPOP dispose d'une procédure de déontologie, de traitement des plaintes et de résolution des conflits. Nous vous suggérons de contacter cette école et de demander les coordonnées du comité ou de la personne qui s'occupe de ces questions.

2)    Conflit entre les programmes de formation affiliés à l'IAPOP: 

Si vos efforts pour résoudre le problème n'aboutissent pas, nous vous suggérons de contacter les mentors de chacune des écoles en conflit ou de convenir d'un facilitateur externe.

3)    Conflit entre les membres de l'IAPOP :

En s'appuyant sur le principe de facilitation de Processwork, l'IAPOP recommande de faire appel à un ou plusieurs facilitateurs acceptés par les deux parties pour aider à la résolution du problème.

4)    Plainte pour discrimination structurelle (racisme, sexisme, homophobie, transphobie, discrimination fondée sur la capacité physique, religion, etc.):

Il peut y avoir une plainte contre un membre du corps enseignant ou une école qui implique une accusation de racisme ou d'autres formes de discrimination structurelle. La personne qui dépose la plainte (qui peut être un étudiant ou un membre du corps enseignant) peut s'assurer qu'elle dispose d'un soutien interne et externe suffisant pour donner suite à la plainte. Elle peut ensuite tenter de résoudre le problème au sein de l'école elle-même.

Si cela s'avère impossible (parce que l'on craint que le conflit ne s'éternise ou que le plaignant ne subisse le même préjudice que celui qu'il essayait de combattre), l'IAPOP dispose d'un groupe de facilitateurs spécialisés dans la facilitation de la discrimination structurelle, qui peuvent être invités à soutenir la facilitation de la plainte. Le Conseil de formation de l'IAPOP soutient le groupe de facilitateurs qui répondent aux besoins et offrent leurs services pour les plaintes de cette nature dans les écoles. Les membres du panel sont Anup Karia, Arlene Audergon, Errol Amerasekera et Lane Arye. Ils peuvent faire appel à d'autres facilitateurs en fonction des besoins liés à des questions et des régions spécifiques.

Les plaignants peuvent envoyer un courriel à la personne chargée de la gestion des plaintes au sein du conseil d'administration de l'IAPOP. La procédure de traitement de la plainte est appliquée au cas par cas et discutée avec les parties concernées, y compris les obligations financières.

Les animateurs qui ne font pas partie du panel peuvent également être engagés s'ils sont acceptés par toutes les parties concernées. 

IAPOP Board Complaint Pathways contact : complaints@iapop.com