Obawy i skargi

Ścieżki postępowania w przypadku skarg, zastrzeżeń i konfliktów

IAPOP to Międzynarodowe Stowarzyszenie Praktyków Psychologii Zorientowanej na Proces, którzy zrzeszają się poprzez wspólne wartości, wizję i cele, a także wsparcie dla różnorodności, kreatywności, relacji, innowacyjnych badań, uczenia się i praktyki w naszej społeczności zawodowej.

Szkoły pracy z procesem zrzeszone w IAPOP są samorządne i samoregulujące się. Działają w ramach wspólnych standardów, które zostały opracowane przez Radę Szkoleniową we współpracy ze wszystkimi szkołami na poziomie dyplomu i dostosowane do regionu i kontekstu. Zarząd IAPOP służy międzynarodowej społeczności i jej członkom, koncentrując się na nauce, badaniach i budowaniu społeczności. 

Członkowie IAPOP są profesjonalnymi praktykami zaangażowanymi w badania, naukę i praktykę Głębokiej Demokracji, Pracy z Procesem i Worldwork i ukończyli rygorystyczne programy szkoleniowe za pośrednictwem organizacji stowarzyszonych z IAPOP (link do szkół Rady Szkoleniowej). 

 Jako praktycy Processwork, naszym celem jest ułatwianie świadomości, która obejmuje kwestie etyczne na poziomie osobistym, relacyjnym i zbiorowym. Wszystkie programy szkoleniowe stowarzyszone z IAPOP mają własne ramy etyczne dla wykładowców, studentów i absolwentów.

Na przestrzeni lat kilka osób zgłosiło swoje obawy lub skargi do Zarządu IAPOP. Zarząd IAPOP to grupa wolontariuszy, którzy zajmują się każdą sytuacją indywidualnie. Jako wolontariusze, zarząd nie ma możliwości ani, czasami, odpowiedniego doświadczenia, aby rozpatrywać te skargi w sposób, jakiego wymagają i na jaki zasługują. Historia ta skłoniła Zarząd (w porozumieniu z Radą Szkoleniową) do zaktualizowania naszego podejścia. Przeanalizowaliśmy wcześniejsze doświadczenia i, zgodnie z zaleceniami Rady Szkoleniowej, stworzyliśmy ten przegląd, aby wyjaśnić różne ścieżki ułatwiania i rozwiązywania sporów. Dzielimy się nimi poniżej, mając nadzieję, że pomogą one znaleźć właściwy kierunek.

Co możesz zrobić:

W przypadku obaw, skarg i konfliktów, w których próby ułatwienia rozwiązania (konfliktu lub skargi) nie przyniosły jeszcze rezultatu i konieczne jest podjęcie dalszych działań, zarząd IAPOP zaleca jedną z poniższych opcji:

1)    Skarga indywidualna: 

Proces ten można wykorzystać do rozpatrywania i rozwiązywania skarg i konfliktów w programie stowarzyszonym z IAPOP, w którym praktyk jest zaangażowany jako członek wydziału, absolwent lub student. Każdy program stowarzyszony z IAPOP ma etykę, skargi i proces rozwiązywania konfliktów. Sugerujemy skontaktowanie się z daną szkołą i poproszenie o dane kontaktowe komitetu lub osoby zajmującej się tymi kwestiami.

2)    Konflikt między programami szkoleniowymi stowarzyszonymi z IAPOP: 

Jeśli wysiłki zmierzające do rozwiązania tego problemu nie przyniosą rezultatu, sugerujemy skontaktowanie się z mentorami każdej ze szkół będących w konflikcie lub uzgodnienie zewnętrznego mediatora.

3)    Konflikt między członkami IAPOP:

Korzystając z zasady facylitacji Processwork, IAPOP zaleca zwrócenie się do wzajemnie akceptowalnego facylitatora / facylitatorów, aby pomogli w rozwiązaniu.

4)    Skarga dotycząca dyskryminacji strukturalnej (w tym rasizmu, seksizmu, homofobii, transfobii, ableizmu, religii itp.):

Może pojawić się skarga na członka wydziału lub szkołę, która obejmuje oskarżenie o rasizm lub inne formy dyskryminacji strukturalnej. Osoba składająca skargę (która może być studentem lub członkiem wydziału) może upewnić się, że ma wystarczające wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne, aby złożyć skargę. Następnie może podjąć próbę rozwiązania problemu w samej szkole.

Jeśli jest to niemożliwe (ponieważ istnieje obawa, że konflikt będzie się powtarzał lub skarżący spotka się z tą samą krzywdą, której próbował zaradzić), IAPOP dysponuje panelem facylitatorów posiadających specjalistyczną wiedzę na temat ułatwiania dyskryminacji strukturalnej, których można zaprosić do wsparcia ułatwienia skargi. Rada Szkoleniowa IAPOP wspiera panel facylitatorów, którzy reagują na potrzebę i oferują swoje usługi w zakresie skarg tego rodzaju w szkołach. Członkami panelu są Anup Karia, Arlene Audergon, Errol Amerasekera i Lane Arye. W razie potrzeby mogą oni kontaktować się z innymi moderatorami w związku z konkretnymi kwestiami i regionami.

Skarżący mogą wysłać wiadomość e-mail do osoby kontaktowej ds. ścieżek rozpatrywania skarg w zarządzie IAPOP. Procedura rozpatrywania skargi jest rozpatrywana indywidualnie i omawiana z zaangażowanymi stronami, w tym ze zobowiązaniami finansowymi.

Prowadzący, którzy nie są członkami panelu, mogą również zostać zaangażowani, jeśli wyrażą na to zgodę wszystkie zaangażowane strony. 

IAPOP Board Complaint Pathways kontakt: complaints@iapop.com